Huisregels

Voor de les:

• Als u mee doet aan de basis lessen, gevorderde lessen, losse fun lessen, theorieles, les op locatie, dog-frisbee les etc. dan moet u zelf van tevoren uw reservering van de les maken in ons online plansysteem Planwise. (onder kopje lestijden vind u meer uitleg hier over.)
• Wanneer een les uitvalt, wordt dit op Planwise en in de groepsapp vermeld. De strip van deze les krijgt u terug.
• De cursist is +- 10 minuten voor aanvang van de les aanwezig.
• Wees op tijd, want 5 minuten na start van de les kan de toegang tot de groep geweigerd worden. Dit heeft te maken met eventuele onrust in de groep.
• Geef uw hond minimaal 1 ½ uur voor de aanvang van de les geen voer meer i.v.m. kans op maagtorsie (kanteling van de maag). Dit geldt voor alle soorten honden, dus ook voor de pups!
• Neem een ruime voorraad beloningsbrokjes mee en zorg dat deze niet te groot zijn, anders heeft uw hond binnen 15 minuten zijn/haar buik helemaal vol en dus geen zin meer om te werken voor voer! Neem datgene mee waarvan u weet dat de hond het superlekker vind!
• Heeft u een hond waarvan u weet dat hij niet werkt voor voer neem dan zijn favoriete speeltje mee naar de les.
• U bent verplicht het volledig verschuldigde cursusgeld over te maken op onze rekening vóór de eerste lesdag.

Locatie ’t Kuupke:

• Locatie 't Kuupke: Graag verzoeken wij u om de auto's netjes aan 1 kant van de weg te parkeren. Zodat de inwoners zo min mogelijk last van ons ondervinden. 
• Geen afval achterlaten. Op de hondenuitlaat, naast de weg en op de parkeerplaats vind u enkele prullenbakken.
• Laat de honden niet graven op het lesveld. Ze mogen we graven in het bos. 
• Op locatie ’t kuupke zijn loopse teven welkom. Zie uitleg onder kopje loopsheid teef.
• Kom op tijd, hou rekening mee dat je +- 3 minuten bezig bent met het naar het veld toe lopen. 5 minuten na start van de les kan de toegang tot de groep geweigerd worden. Dit heeft te maken met eventuele onrust in de groep.

Locatie Rasberg:

• Locatie Rasberg: Graag verzoeken wij u om de auto's aan de linkerkant te parkeren, zodat er voldoende ruimte over blijft.
• Op locatie Rasberg is er geen mogelijkheid om de honden uit te laten. Zorg dus dat u uw honden al heeft uitgelaten voordat u naar de les komt.
• Als u de hond toch wilt uitlaten kan dit langs de rijksweg. NIET op het terrein, in de tuin of de velden!
• Laat de honden in de auto zitten. Pas als ik het aangeef kunnen de honden uit de auto gehaald worden. Dit om onrust te voorkomen op de parkeerplaats.

Op het veld / in de loods:

• Het is niet toegestaan om zonder toestemming van de instructeur uw hond los te laten op of rond de les locatie.
• Niet alle honden zijn even sociaalvaardig. Houdt daar rekening mee door uw hond niet zomaar in contact te brengen met andere honden op of rondom het les veld.
• We laten ook geen honden snuffelen/spelen aan de lijn! Ook geen honden die elkaar al kennen.
• Indien bij ons vooraf bekend is dat een hond niet sociaalvaardig is, maken wij daar melding van aan onze cursisten, zodat iedereen rekening met elkaar kan houden.
• Alles wat tijdens de les gebeurd is op eigen risico. Wij zijn dus niet aansprakelijk voor enige schade aan uw hond.
• Uitwerpselen op en rond de les locatie worden door de eigenaar van de hond opgeruimd. U kunt de ontlasting thuis weggooien of in een prullenbak die daarvoor bedoeld is.
• Tijdens de lessen geldt een rookverbod.
• Tijdens de les kunnen foto's gemaakt worden voor promotionele doeleinden. Heeft u hier bezwaar tegen dan dient u dit zelf kenbaar te maken.
• U dient voor uw hond alleen gebruik te maken van halsbanden met gesp- of kliksluiting of een goed passend Y-tuig. In overleg met de instructeur mogen andere vormen van trainingsmiddelen, mits vriendelijk voor de hond, gebruikt worden.
• Slipkettingen, prikbanden, trainingslijnen, jachtlijnen e.d. zijn niet toegestaan op het terrein van de hondenschool. Tevens worden uitrollijnen niet toegestaan tijdens de trainingen. U kunt wel gebruik maken van een lange lijn. Maar het advies is een vaste lijn van 1.40m.
• Heeft u toch een slipkettingen, prikbanden, trainingslijnen, jachtlijnen, uitrollijn e.d. om bij uw hond, wordt u helaas uit de les verwijderd.

Gezondheid hond:

• •U bent verplicht ons volledig op de hoogte te stellen van ziekte of eventuele gezondheidsproblemen van uw hond. Wij vinden het erg prettig als wij hier ook van op de hoogte gesteld worden. Zo kunnen we er samen rekening mee houden.
• Uw hond is ingeënt volgens de reguliere inentingen of getiterd, voor de eerste lesdag.
• De hondenschool is niet aansprakelijk voor ziekten en/of (vermeende) gebreken, mentaal of fysiek, welke de hond mogelijk oploopt tijdens of ten gevolge van de cursussen, tenzij er sprake is van grove nalatigheid in welk geval de schadevergoeding beperkt is waarvoor de hondenschool ter zake verzekerd is.
• Als uw hond een besmettelijke ziekte heeft zoals kennelhoest, giardia. Dan is uw hond helaas niet welkom op de hondenschool. Er is een te groot besmettingsgevaar richting de andere honden en puppy’s. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt.
• De hondenschool kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van de door de cursist gewenste resultaten.

Loopsheid teef:

Locatie ’t Kuupke. 

• Wij kiezen ervoor om loopse teven wel deel te laten nemen aan de lessen die buiten gegeven worden. Dit omdat wij vinden dat eigenaren met teven ook tijdens deze periode handvaten kunnen gebruiken. Maar ook zeker de eigenaren van de reuen! Als u uw normale wandeling maakt kunt u namelijk ook loopse teven tegenkomen.
• Wel stellen wij het zeer op prijs als u aangeeft dat uw teef loops is, zo kunnen wij dit kenbaar maken in de groep. Heeft u teef te veel last van de loopsheid dan kunt u zich natuurlijk altijd afmelden voor de lessen. Hier geldt de 24 uurs regel.

Locatie Rasberg.

• i.v.m. een binnen locatie kunnen wij op locatie Rasberg het niet toestaan om met loopse teven naar de les te komen. 
• Wij stellen het zeer op prijs als u aangeeft dat u 3 weken niet komt i.v.m. de loopsheid van de hond.

Afmeldingen:

• Mocht u verhinderd zijn, geef dit dan zo snel mogelijk door via het plansysteem Planwise.
• Doet u mee aan een vaste cursus? Dan geeft u uw afmelding door via de groepswhatsapp. U krijgt dan geen geld terug. Tijdens een vaste cursus kunnen de gemiste lessen niet ingehaald worden.
• Tijdens de basis lessen, gevorderde lessen, dog-frisbee lessen etc maken wij gebruik van een strippenkaart.
• Wij werken met een 24 uurs regel. Als u zich meer dan 24 uur voor de les afmeld/annuleert via Planwise, dan krijgt u uw strip terug. Doet u dit niet dan zijn wij helaas genoodzaakt om toch een les in rekening te brengen. Dan krijgt u de strip niet terug.
• Extreme weersomstandigheden/ ziekte instructeur/ te weinig aanmeldingen voor de les vallen onder overmacht. De lessen worden dan verschoven of geannuleerd. Maar u krijgt dan uw strip terug.
• In uitzonderlijke gevallen kan Hondenschool Heuvelland de samenstelling van de groep wijzigen. Bijvoorbeeld als er te veel afmeldingen zijn, kunnen de lessen van hetzelfde niveau samen gevoegd worden.
• Als het te slecht weer is op zaterdag, kunnen we uitwijken naar locatie Rasberg. Echter zullen de lessen dan een andere samenstelling krijgen. Denk aan maximaal 4 honden en andere tijdstippen. Dit wordt op voorhand bekend gemaakt via whatsapp.
• De lessen gaan door bij minimaal 3 honden.
• Bij de puppy cursus en andere vaste cursussen kunnen er geen lessen ingehaald worden. Er wordt daar helaas geen geld terug gegeven. Dit is omdat we tijdens cursussen werken met vaste groepen/tijden.

Strippenkaart:

• Vanaf de basis lessen maken wij gebruik van strippenkaarten. Door middel van de strippenkaart kunt u zelf uw lessen inplannen.
• De strippenkaarten dienen via ons online plansysteem aangekocht te worden. U heeft keuze uit 1, 5, 10 of 20 strippen.
• U dient de strippen in te plannen voor het einde van de geldigheidsduur. Bijvoorbeeld: zijn de strippen geldig t/m 30 september. Dan moet u ze allemaal inplannen voor 30 september. U heeft dus les voor 30 september, en niet op 1 oktober.
• U kunt de einddatum terugvinden in uw profiel. Het systeem pakt automatisch de strip die het kortst geldig is.
• Op alle strippen zit een geldigheidsduur. Deze duur wordt niet aangepast/verlengd.
• Bij de les staat duidelijk vermeld hoeveel strippen het kost.
• Gekochte strippen kunnen niet, na 14 dagen na aankoop, geretourneerd worden.
• Strippenkaarten en lessen van een cursus kunnen niet omgezet worden naar een andere cursus/strippen.
• De vervaldatum kan niet worden aangepast, tenzij er door specifieke omstandigheden vanuit hondenschool Heuvelland langer dan 1 maand geen lessen gegeven kunnen worden. De strippen worden dan verlengd met de periode dat de hondenschool gesloten is geweest. Periodes korter dan 1 maand worden niet verlengd.
• U dient zelf in de gaten te houden of uw strippen nog geldig zijn en u dient zelf de strippen in te plannen voor deze betreffende datum.
• Tijdens de zomerperiode wordt de geldigheidsduur van de nieuwe aangekochte strippen langer gemaakt. Dit wordt via de groeps-appen gecommuniceerd naar de cursisten. Dit gebeurt niet bij strippen die eerder zijn aangekocht! Als de geldigheidsduur weer teruggezet wordt naar de originele tijdsduur wordt dit ook gecommuniceerd. 
• U dient de lessen/strippen zelf in te plannen. U heeft tot 24 uur voor de les de tijd om de les kosteloos te annuleren. Als u binnen de 24 uur de les annuleert bent u helaas de strip kwijt.

Puppy cursus:

• U meldt zich aan via ons online plansysteem (planwise). De juiste link voor de cursus vindt u op onze pagina over de puppy cursus. Of u kunt ons daar een mail over sturen.
• U bent verplicht het volledig verschuldigde cursusgeld over te maken op onze rekening vóór de eerste lesdag
• Pas na het voltooien van dit cursusgeld is uw plek definitief. 
• Als u een of meerdere lessen niet aanwezig kunt zijn, krijgt u geen les/lesgeld terug. 
• Er kunnen helaas geen lessen ingehaald worden.
• Wij stellen het zeer op prijs als u het ons laat weten als u een les niet aanwezig bent. 
• Als er een les vanuit onze kant niet door gaat wordt deze op een later tijdstip ingehaald. Dit wordt gecommuniceerd via de groeps-app.

Basis lessen, gevorderde lessen, theorieles, les op locatie, dog-frisbee les groepswandelingen:

• Bij de basis, gevorderde, locatie les, theorieles, frisbee les etc, dient u zichzelf aan te melden via ons online plansysteem (planwise)
• U dient eerst een strippenkaart te kopen. U heeft keuze uit 1, 5, 10 of 20 lessen. 
• Als u nieuw bent op onze hondenschool is de instroomles verplicht! Eventueel kan dit anders afgesproken zijn met de instructeur.
• Langer dan 6 maanden geen les gevolgd bij ons op de hondenschool? Ook dan bent u verplicht om weer een instroomles te volgen.
• De groepswandelingen raden wij u aan als u al minimaal 5 groepslessen gevolgd heeft. 
• Gekochte strippen kunnen niet, na 14 dagen na aankoop, geretourneerd worden.
• Strippenkaarten en lessen van een cursus kunnen niet omgezet worden naar een andere cursus/strippen.
• De vervaldatum kan niet worden aangepast, tenzij er door specifieke omstandigheden vanuit hondenschool Heuvelland langer dan 1 maand geen lessen gegeven kunnen worden. De strippen worden dan verlengd met de periode dat de hondenschool gesloten is geweest. Periodes korter dan 1 maand worden niet verlengd.
• U dient zelf in de gaten te houden of uw strippen nog geldig zijn en u dient zelf de strippen in te plannen voor deze betreffende datum.
• Lees onder kopje strippenkaarten meer hier over.
• Frisbee lessen: als we een winterstop inplannen wordt dit bekend gemaakt via de groeps-app en zal de houdbaarheidsdatum aangepast worden bij de reeds aangekochte strippen. 

Fun cursus, Hooper cursus, Lopen aan de lijn zonder trekken cursus, dog-frisbee cursus beginners, Rally-O cursus, maand cursus etc.:

• U lest standaard met hetzelfde groepje honden/eigenaren. 
• U meldt zich aan via ons online plansysteem (planwise). De juiste link voor de cursus vindt u op onze pagina over de cursus. Of u kunt ons daar een mail over sturen.
• U bent verplicht het volledig verschuldigde cursusgeld over te maken op onze rekening vóór de eerste lesdag
• Pas na het voltooien van dit cursusgeld is uw plek definitief. 
• Als u een of meerdere lessen niet aanwezig kunt zijn, krijgt u geen les/lesgeld terug. 
• Er kunnen helaas geen lessen ingehaald worden.
• Wij stellen het zeer op prijs als u het ons laat weten als u een les niet aanwezig bent. 
• Als er een les vanuit onze kant niet door gaat wordt deze op een later tijdstip ingehaald. Dit wordt gecommuniceerd via de groeps-app. 

Detectie cursus:

• U meldt zich aan via ons online plansysteem (planwise). De juiste link voor de cursus vindt u op onze pagina over de cursus. Of u kunt ons daar een mail over sturen.
• U bent verplicht het volledig verschuldigde cursusgeld over te maken op onze rekening vóór de eerste lesdag
• Pas na het voltooien van dit cursusgeld is uw plek definitief.
• Als u een les niet kunt dient u dit voor 48 uur voor de les door te geven via de app. Dan wordt de les doorgeschoven. Binnen de 48 uur is helaas de les vervallen. 
• Kom op tijd!

Whatsapp:

• Elke aparte groep heeft een eigen groepsapp met daarin de instructeur van de groep en alle eigenaren die deelnemen aan de lessen. 
• Dus de puppy cursus heeft een eigen groepsapp, de basis lessen hebben een eigen groepsapp, de gevorderde lessen hebben een eigen groepsapp etc.
• In deze groepsapp zullen belangrijke mededelingen gedaan worden. 
• Als de les niet doorgaat van uit de kant van de hondenschool. Zal dat gecommuniceerd worden op de groepsapp.
• U kunt zelf uzelf uit de groepsapp verwijderen. Als u hierdoor belangrijke updates mist is de hondenschool daar niet aansprakelijk voor. 
• Als u graag iets wilt bespreken met de instructeur vragen wij u dit te doen in een privé bericht of via de mail. Zo houden we de groepsapp overzichtelijk.